مفهوم التجارة الالكترونية:
"التجارة الالكترونية هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت
هناك عدة وجهات نظر من أجل تعريف هذه الكلمة:
فعالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل ايصال المعلومات أو المنتجات - عبر خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو عبر أي وسيلة تقنية.
ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية -اتجري بصورة تلقائية وسريعة
-في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع ايصال الخدمة.
-وأخيرا، فإن عالم الانترنت يعرفها بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المعلومات و المنتجات و الخدمات عبر الانترنت."(1)
"التجارة الإلكترونية ECommerce هي ببساطة عبارة عن بيع وشراء البضائع والخدمات والمعلومات من خلال استخدام شبكة الإنترنت حيث يلتقي البائعون والمشترون والسماسرة عبر هذا العالم الرقمي من خلال المواقع المختلفة من أجل عرض السلع والخدمات والتعرف عليها والتواصل والتفاوض والاتفاق على تفاصيل عمليات البيع والشراء كما تعرف لجنة التجارة الإلكترونية للشبكة العربية للاتصالات المصرية التجارة الإلكترونية بأنها «تنفيذ بعض أو كل المعاملات التجارية في السلع والخدمات التي تتم بين جهة تجارية وأخرى أو بين مستهلك وجهة تجارية باستخدام تقنية المعلومات والاتصالات» وهو التعريف المعتمد كذلك من قبل منظمة التجارة العالمية"(2).
*التجارة الإلكترونية تنفيذ كل ما يتصل بعمليات شراء وبيع البضائع والخدمات والمعلومات عبر شبكة الإنترنت ,والشبكات التجارية العالمية ويشمل ذلك (3) :
1) الإعلانات والمعلومات عن السلع والخدمات 2) علاقات العملاء التي تدعم عمليات الشراء والبيع وما بعده .3)التفاعل والتفاوض بين البائع والمشتري.4) عقد الصفقات وإبرام العقود وسداد الالتزامات المالية ودفعها .
5)توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراء ت . 6)الدعم الفني للسلع التي يشتريها الزبائن . 7)تبادل البيانات إلكترونيا مثل : كتالوجات الأسعار , الفواتير الآلية والاستعلام عن السلع , التعاملات المصرفية ......الخ
